11 ประโยชน์สูงสุดของการนำทำ RPA มาใช้ในกระบวนการทางธุรกิจ
เปิดประสิทธิภาพของ RPA ในธุรกิจ: เพิ่มประสิทธิภาพการใช้ทรัพยากร ลดค่าใช้จ่าย ปรับปรุงการสื่อสาร เพิ่มการมีส่วนร่วม เร่งบริการ สร้างข้อมูลเชิงลึก เสริมศักยภาพทีมงาน ขยายขนาดธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ เพิ่มความปลอดภัย ลดการใช้กระดาษ และจัดการข้อมูลลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ เปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณด้วย RPA!
ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา โลกธุรกิจได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก ซึ่งส่วนหนึ่งเป็นผลมาจากเทคโนโลยีปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่เข้ามาเปลี่ยนวิธีการทำธุรกิจ ช่วยให้เราสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น โดยลดขั้นตอนที่ใช้เวลานาน และช่วยให้ตัดสินใจได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ
RPA (Robotic Process Automation) ถือเป็นหนึ่งในเทรนด์ปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยให้หลายธุรกิจเติบโตและสร้างผลกำไรได้อย่างยอดเยี่ยม
ทำ RPA ช่วยธุรกิจอย่างไร?
ทำ RPA มีการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดตั้งแต่เริ่มต้นใช้งาน โดยสามารถช่วยธุรกิจในด้านต่างๆ เช่น:
- เปลี่ยนทีมงานไปทำงานที่ต้องการการตัดสินใจและความคิดสร้างสรรค์
- ลดต้นทุนด้วยการแทนที่การใช้แรงงานมนุษย์ด้วยหุ่นยนต์
- เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน เนื่องจากหุ่นยนต์ทำงานได้มากขึ้นในเวลาที่สั้นลง
- ลดข้อผิดพลาดให้เหลือน้อยที่สุดหรือไม่มีเลย
- ทำให้องค์กรมีความสามารถในการผลิตที่สูงขึ้นโดยรวม
จากรายงานล่าสุด ตลาด RPA คาดว่าจะเติบโตถึง 20.7 พันล้านดอลลาร์ภายในปี 2026
ก่อนใช้ จ้างทำ RPA ควรประเมินกระบวนการที่จะนำมาปรับใช้
การนำจ้างทำ RPA มาประยุกต์ใช้ให้ประสบความสำเร็จขึ้นอยู่กับการเลือกกระบวนการที่เหมาะสม โดยต้องคำนึงถึงเกณฑ์เบื้องต้นและลักษณะของกระบวนการ เช่น:
- เกณฑ์เบื้องต้น: กระบวนการต้องอิงตามกฎชัดเจน ไม่ใช้การตัดสินใจตามสัญชาตญาณ และเป็นกระบวนการที่เป็นดิจิทัลทั้งหมด
- ลักษณะที่ดีของกระบวนการที่เหมาะกับ จ้างทำ RPA: กระบวนการที่มีปริมาณงานสูง, ซ้ำซาก, สม่ำเสมอ, ต้องการความถูกต้องและปลอดภัย, มีเส้นตายที่ชัดเจน, และทำให้พนักงานรู้สึกไม่ท้าทายเมื่อทำงานด้วยตนเอง
ประโยชน์ของการจ้างทำ RPA ต่อการดำเนินงานในองค์กร
- เพิ่มประสิทธิภาพการผลิต:
หุ่นยนต์ 1 ตัวสามารถทดแทนแรงงานมนุษย์ได้เฉลี่ย 4 คน และมีค่าใช้จ่ายน้อยกว่าพนักงานบนบกถึง 50-90% - ปรับปรุงการปฏิบัติตามข้อกำหนด:
ช่วยลดข้อผิดพลาดและสร้างความโปร่งใสในกระบวนการตรวจสอบ - เพิ่มความพึงพอใจของพนักงานและลูกค้า:
มอบหมายงานที่ซ้ำซากให้หุ่นยนต์ ช่วยให้พนักงานมีเวลาโฟกัสกับงานที่สร้างมูลค่า - ลดต้นทุนและความเสี่ยงทางปฏิบัติการ:
ใช้ทรัพยากรมนุษย์น้อยลง แต่ยังสามารถรักษาคุณภาพและลดข้อผิดพลาดได้ - ให้บริการที่รวดเร็วขึ้น:
หุ่นยนต์ช่วยลดเวลาในการทำงานซ้ำๆ และส่งมอบบริการที่รวดเร็วขึ้นให้แก่ลูกค้า - วิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกเพื่อปรับปรุงกระบวนการ:
เก็บข้อมูลเชิงลึกเพื่อช่วยในการตัดสินใจที่ดีขึ้น - เสริมศักยภาพพนักงาน:
พนักงานมีความสุขกับงานที่มีความหมายและความท้าทาย - ปรับขนาดกระบวนการได้ง่าย:
เพิ่มหรือลดขนาดกระบวนการได้ตามความต้องการของตลาด - เพิ่มความปลอดภัยขององค์กร:
ใช้ AI เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยไม่ได้รับอนุญาต - ลดการใช้กระดาษ:
สร้างระบบดิจิทัลที่ช่วยลดขยะและปกป้องสิ่งแวดล้อม - จัดการข้อมูลลูกค้าได้ง่าย:
ทำให้สามารถเข้าถึงและจัดการข้อมูลได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ
การจ้างทำ RPA มาใช้ให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดต้องวางแผนอย่างรอบคอบ และในหลายกรณี การขอคำปรึกษาจากผู้เชี่ยวชาญอาจเป็นสิ่งจำเป็น เพื่อให้แน่ใจว่าการจ้างทำ RPA มาปรับใช้ในธุรกิจของคุณจะนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด