Audience Facebook รู้ข้อมูลเชิงลึกพฤติกรรมของผู้ใช้งานบน Facebook
เป็นเครื่องที่ช่วยผู้ที่ดูแล Facebook Page รู้ข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้งานที่เป็น Fan ที่ติดตาม Page เราอยู่ก็สามารถทำได้ด้วยการเข้าไปที่ Facebook Insights ของแต่ละ Page ซึ่งก็มีข้อมูลที่ช่วยในการวิเคราะห์อยู่บ้างแล้ว เฉพาะในกลุ่มที่กด Like เพจเราเท่านั้น ซึ่งก็รวมไปถึงข้อมูลเกี่ยวกับการกด Like, Comment และ Share
แต่เครื่องมือ Facebook Audience Insights นี้จะช่วยให้ข้อมูลที่มากกว่านั้น โดยนำเสนอในแง่ของพฤติกรรมของผู้ใช้งานที่แท้จริง นั้นคือการกรองข้อมูลจากผู้ใช้งานทั้งหมดจากตัวเลือกที่มีอยู่ ซึ่งเครื่องมือนี้จะให้ข้อมูลของผู้ใช้งานในแง่ของเทรนด์ของตลาดในปัจจุบันภายใต้ Facebook Ads Manager
Facebook Audience Insights ดูข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้งานได้ตามหมวดหมู่ที่มีให้เลือกดังนี้
- Demographics – ข้อมูลใช้งานทั่วไปของผู้ใช้งาน อายุ, เพศ, การใช้ชีวิต, การศึกษา, สถานะความสัมพันธ์, ตำแหน่งหน้าที่การงาน, จำนวนคนในครอบครัว
- Page likes – ลักษณะของ Page ที่เข้าไปกด Like แบ่งตามหมวดหมู่
- Location and Language – ประเทศที่อยู่อาศัยปัจจุบัน, ภาษาที่พูดได้
- Facebook Usage – ดูความถี่และลักษณะการใช้งานของกลุ่มคนที่สนใจ รวมทั้งการใช้อุปกรณ์ใดในการเข้าใช้ Facebook
- Purchase Activity – ดูลักษณะและประเภทการซื้อของในอดีต เช่น ซื้อของที่เกี่ยวกับเครื่องใช้ไฟฟ้าบ่อยๆ, ของที่เกี่ยวกับผู้หญิง และวิธีการซื้อ เช่น ซื้อแบบออนไลน์ หรือไปที่หน้าร้าน (เข้าใจว่าน่าจะเป็นการดูลักษณะการ Check-in มาเป็นส่วนประกอบด้วย)
โดยข้อมูลสามารถแยกแยะกลุ่มคนออกได้เป็นอีก 3 กลุ่มคือ
- ผู้ใช้งาน Facebook ทั้งหมด
- คนที่กด Like หรือเข้าร่วม Event ที่จัดขึ้นโดย Page
- กลุ่มคนที่ถูกจัดกลุ่มด้วยการใช้ Custom Audiences
Audience Retargeting on Facebook